Todo lo que debes de saber, de nuestra forma de entregas.

Todo lo que debes de saber, de nuestra forma de entregas.

Productos vendidos y enviados por Colchones Dormir Luna. 

Consulta la promesa de entrega en el detalle de cada producto.*

El tiempo de entrega en general dependerá de las dimensiones, características del producto comprado y el código postal destino, revisa en tu carrito de compra el tiempo estimado de entrega y costo de envío.



Productos vendidos por terceros (Marketplace)

Consulta la promesa de entrega en el detalle de cada producto con su vendedor.*

El tiempo de entrega en general dependerá de las dimensiones, características del producto comprado y el código postal destino, revisa en tu carrito de compra el tiempo estimado de entrega y costo de envío.

En aquellos casos donde el tiempo de entrega sea mayor te lo informaremos puntualmente ya que existen productos que por sus características están almacenados en las bodegas de nuestros proveedores y dependiendo de la disponibilidad el producto podrá tardar más tiempo en ser entregado.

No te preocupes, nosotros enviaremos tu producto tan pronto esté disponible.

Importante: El tiempo de entrega comienza a partir de la confirmación del pago y validación de existencia del producto en el almacén (preventas), fecha que no necesariamente puede ser la del día en que generaste tu pedido. Las paqueterías con las que enviamos los productos realizan 3 intentos de entrega. 



Área de cobertura de envíos

Colchones Dormir Luna cuenta con envíos a los 32 estados de la República Mexicana. Aproximadamente el 99% del territorio nacional tiene cobertura de entrega, sin embargo existen ciertos códigos postales en los cuales no podremos entregar el producto debido a limitaciones de las empresas de transporte.

Notificación del envío 

Una vez que tu producto se encuentre en ruta, recibirás una notificación por correo electrónico, mensaje de texto o whatsapp con información de seguimiento de tu pedido y la empresa de transporte asignada a tu paquete.


 

Entregas de productos con grandes dimensiones

La entrega se realiza específicamente en la entrada del domicilio registrado por el cliente en planta baja, el operador y dormriluna.com no son responsables de subir o trasladar el producto a otros lugares.
Ninguna paquetería contratada está autorizada a instalar equipos, retirar puertas o ventanas, ni volar mercancía o cualquier maniobra adicional.
Si compraste productos de grandes dimensiones como muebles, colchones, lavadoras, frigobares, refrigeradores, estufas, entre otros, ten en cuenta esto.

Recolección en tienda

Ponemos a tu disposición la opción de Recogido en Tienda, con base en la disponibilidad del producto o pedido completo en la tienda seleccionada. Para ello te invitamos que pidas apoyo en nuestros canales de contacto ya sea a través de WhatsApp, Facebook o correo electronico.

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